HelloX3常见问题

1. Hello X3 兼容的电脑

a. 10~27英寸的台式机或笔记本电脑（windows & macOS）

b. 屏幕厚度1-25mm

c. 屏幕背面接近平坦

2. X-Pen指示灯状态

正常工作

充电完成

正在充电

电量不足

3. X-Sensor指示灯状态

正常工作

未标定

4. 托盘图标状态

正常工作

未标定或未连接X-Sensor

安装文件损坏，需卸载软件后重新安装

5. 扩展屏上如何使用Hello X3（windows）

a. 在windows显示设置中选择仅在屏幕2上显示

b. 在Hello X3设置中填写屏幕2的尺寸，保存后在屏幕2上完成标定

c. 在windows显示设置中选择扩展这些屏幕

d. 调出cmd窗口，执行命令行：multidigimon -touch

e. 按照提示在屏幕2上识别触控

6. 扩展屏上如何使用Hello X3（macOS）

a. 将屏幕2设置为主屏

b. 在Hello X3设置中填写屏幕2的尺寸，保存后在屏幕2上完成标定

7. 提示标定异常

a. 移除显示器附近的热光源物体后，重新标定

8. 触控无反应

a. HelloX3仅支持使用X-Pen进行触控，不支持手指

b. 检查是否已按照【如何使用Hello X3】进行设置

c. 检查按压笔尖时X-Pen是否亮绿灯，若未亮灯则需要充电

9. 提示未连接传感器

a. 检查是否已使用USB线连接X-Sensor和电脑

b. 在设备管理器中查看是否有HelloX3 Camera，否则联系客服

10. 提示未安装通信驱动

a. 点击提示界面的立即安装按钮，安装驱动

11. 其它问题请联系官方邮箱：fsindextech@163.com